Termeni de utilizare

Termeni și Condiții Masara

Bine ați venit pe masara.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza acest site. Utilizarea site-ului masara.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați acest site.

1. Informații generale

Site-ul www.masara.ro este administrat de S.C. ACTIV7 PRODUCT S.R.L., identificată prin RO 37424870, J 01/413/2017, cu sediul în Sâncel, Str. Horea, nr. 6, Jud. Alba. Utilizarea acestui site implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Utilizarea site-ului

Accesul pe site este permis doar pentru scopuri legitime. Utilizatorii trebuie să utilizeze site-ul fără a prejudicia drepturile altor persoane sau funcționarea platformei. Pentru plasarea comenzilor, utilizatorii pot crea un cont, fiind responsabili pentru confidențialitatea datelor acestuia.

3. Produse și servicii

Depunem eforturi pentru ca descrierea produselor să fie corectă. Mobilierul din lemn masiv poate prezenta variații naturale de textură și culoare față de imagini. Disponibilitatea produselor este actualizată constant, dar pot exista situații de indisponibilitate temporară.

4. Înregistrare și procesare comandă

După adăugarea produselor în coș, selectați detaliile de facturare, metoda de plată și modalitatea de livrare. Comanda este confirmată după validarea stocului și contactarea de către un operator. Termenul minim de livrare este de 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

5. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Masara acceptă plata cu cardul, transfer bancar sau numerar (maxim 10.000 lei pentru persoane fizice / 5.000 lei pentru persoane juridice). În cazul plății prin transfer, se solicită 50% avans și 50% înainte de livrare.

6. Livrare și recepție

Livrarea este gratuită pe teritoriul României, până în fața imobilului. Clientul trebuie să asigure preluarea, manipularea și montajul produselor. Integritatea produselor trebuie verificată la livrare, în prezența curierului.

7. Dreptul de retragere și retur

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul poate returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Produsele trebuie returnate în starea inițială, în ambalajul original, cu toate accesoriile. Costul returului este suportat de client. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția returului.

8. Produse exceptate de la retur

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c) și OG 130/2000 art. 10 lit. c), produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate nu beneficiază de dreptul de retragere.

9. Garanții

Toate produsele Masara beneficiază de garanție conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021. Perioada standard este de 2 ani, iar anumite produse au garanție extinsă de 3 sau 7 ani, conform specificațiilor. Garanția acoperă defectele de conformitate existente la livrare. Remedierea se face prin reparare, înlocuire sau rambursare.

10. Confidențialitate și protecția datelor

Masara respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Datele de plată nu sunt stocate de Masara, ci de procesatorul autorizat Netopia SRL. Transmiterea informațiilor implică acordul de procesare.

11. Limitarea răspunderii

Masara nu este responsabilă pentru pierderi sau daune indirecte generate de utilizarea site-ului sau a produselor. Fotografiile produselor sunt cu titlu informativ, iar diferențele datorate caracterului natural al lemnului nu constituie defecte.

12. Modificarea termenilor și condițiilor

Masara își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și intră în vigoare de la data publicării.

13. Contact

S.C. ACTIV7 PRODUCT S.R.L., Sâncel, Str. Horea, nr. 6, Jud. Alba
Punct de lucru: Blaj, Str. Popa Laurean, nr. 8, Jud. Alba
CUI: RO 37424870 | J 01/413/2017
Email: contact@masara.ro | IBAN: RO81BTRLRONCRT0392340501

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru alegerea produselor Masara!